Gli Uffici della cittadinanza sono costituiti  da  assistenti sociali, educatori e comunicatori.

Il servizio svolge le seguenti funzioni:

• erogazione delle prestazioni socio assistenziali proprie del servizio sociale professionale: informazione, ascolto, comunicazione, sostegno e accompagnamento, mediazione, programmi di aiuto alle persone e alle famiglie, presa in carico individuale e comunitaria;

• promozione e organizzazione della rete delle risorse del pubblico e del privato sociale, ivi inclusi gruppi di cittadini spontaneamente organizzati;

• decodificazione della domanda per la conoscenza dei principali  processi sociali in atto sul territorio;

• pianificazione di progetti ed interventi  sul territorio per specifiche aree tematiche.