Carte dei Servizi Aziende sanitarie regionali
Le Carte dei Servizi Sanitari sono documenti che definiscono i meccanismi di misurazione degli stessi, di informazione agli utenti e di controllo del raggiungimento degli obiettivi.

Ogni Azienda Sanitaria regionale ha la propria Carta dei Servizi che si ispira ai seguenti principi:

  • Eguaglianza
    intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione per motivi di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche. Le regole riguardanti i rapporti tra utenti e servizi pubblici e l'accesso agli stessi devono essere uguali per tutti.
  • Imparzialità
    in quanto il comportamento dell'Ente nei confronti dell'utente deve essere ispirato a criteri di obiettività e di giustizia.
  • Continuità
    ovvero regolarità nell'erogazione del servizio pubblico.
  • Diritti di scelta
    secondo le previsioni della normativa vigente, tra i soggetti che erogano le prestazioni, in particolare i servizi distribuiti sul territorio.
  • Partecipazione
    quale diritto di tutela circa la corretta erogazione del servizio, diritto di accesso alle informazioni, diritto a proporre osservazioni, suggerimenti, memorie, documenti, diritto ad esprimere la valutazione del servizio ricevuto.
  • Efficienza ed efficacia
    circa la soddisfazione dei bisogni con il miglior utilizzo delle risorse disponibili.

Contatti

Direzione Regionale Salute, Welfare, Sviluppo economico, Istruzione, Università, Diritto allo studio.