Servizio di Recall - Richiamata automatica per confermare o disdire visite ed esami specialistici prenotati
Servizio di Recall -   Richiamata automatica per confermare o disdire visite ed esami specialistici prenotati


Servizio di Recall -   Richiamata automatica per confermare o disdire visite ed esami specialistici prenotati.

La  soluzione  ICT per ridurre le Liste di Attesa in Sanità.

La Regione Umbria- Assessorato Sanità ha attivato presso le 4 Aziende Sanitarie Regionali il servizio automatico di richiamata telefonica " Recall " dell'assistito a supporto della riduzione delle liste di attesa (DGR n. 1009/2014) per le prestazioni specialistiche ambulatoriali  ad eccezione degli esami di laboratorio e delle prestazioni con tempo di attesa inferionre ai 7 giorni.

Si tratta di un sistema automatico con messaggio registrato che ricorda la visita prenotata via CUP /FarmaCup.

L'utente è chiamato al numero telefonico indicato al momento della prenotazione, per dare la possibilità di confermare (digitare tasto 1) o cancellare la prenotazione (digitare tasto 3).

Se l'utente non preme alcun tasto l'appuntamento rimane prenotato, per riascoltare il messaggio occorre digitare il tasto 9.

Il sistema " Recall " è un servizio aggiuntivo assicurato all'utenza per ricordare l'appuntamento programmato e consentire di liberare in tempo utile i posti disdetti, rendendoli disponibili per altri cittadini, con conseguente riduzione dei tempi di attesa e ottimizzazione delle risorse.

Gli utenti dovranno verificare al momento della prenotazione il proprio numero telefonico inserito nella banca dati CUP.

La chiamata " Recall " è effettuata dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30

 

Cancellare le prenotazioni (on Demand)  -  "Numero Unico  Regionale  -  " 0744 366600 "

 

l cittadini hanno a disposizione per cancellare  la prenotazione un

"Numero Unico  Regionale  -  0744 366600 -"  attivo 24h al giorno .

Liberare in tempo utile i posti disdetti consente la riduzione dei tempi di attesa.

Se è già stato effettuato il pagamento tiket e si è disdetta la prenotazione, rivolgersi allo sportello CUP per l' eventuale rimborso.

 

 

 

Per informazioni
 

Regione Umbria  - Direzione Regionale Salute   Tel. 075 5045257 - 075 5045272l

dal luneì al giovedi 8,30 - 17,00     venerdì  8,30 - 13,30

USL 1    Tel. 075/5412860   dal lunedì al venerdì  8,30 - 18,00   sabato 8,00 - 13,00

USL 2    Tel. 0744/204379 - 0744/339683  dal lunedì al venerdì  8,30 - 18,00    sabato 8,00 - 13,00

Azienda Ospedaliera Terni   cell.346 0604699  dal lunedì al venerdì ore 8,00 - 13,00

Azienda Ospedaliera Perugia  Tel. 075 5782870  dal lunedì al venerdì  8,30 - 18,00    sabato 8,00 - 13,00

                                  


Aziende Sanitarie Regionali

www.uslumbria1.gov.it

www.uslumbria2.it

www.ospedale.perugia.it

www.aospterni.it




CONTATTI

Mobilità Sanitaria, Gestione del Sistema Informativo Sanitario e sociale.
Osservatorio Epidemiologico Regionale Dirigente Dott. Casucci Paola
Tel. 075 5045257 - 075 5045272 - 075 5045224
Fax 075 5045569