Ogni Azienda Sanitaria regionale ha la propria Carta dei Servizi che si ispira ai seguenti principi:

• Eguaglianza
  intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione per motivi di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche. Le regole riguardanti i rapporti tra utenti e servizi pubblici e l'accesso agli stessi devono essere uguali per tutti.

• Imparzialità
  in quanto il comportamento dell'Ente nei confronti dell'utente deve essere ispirato a criteri di obiettività e di giustizia.

• Continuità
  ovvero regolarità nell'erogazione del servizio pubblico.

• Diritti di scelta
  secondo le previsioni della normativa vigente, tra i soggetti che erogano le prestazioni, in particolare i servizi distribuiti sul territorio.

• Partecipazione
  quale diritto di tutela circa la corretta erogazione del servizio, diritto di accesso alle informazioni, diritto a proporre osservazioni, suggerimenti, memorie, documenti, diritto ad esprimere la valutazione del servizio ricevuto.

• Efficienza ed efficacia
  circa la soddisfazione dei bisogni con il miglior utilizzo delle risorse disponibili.