La Regione Umbria esercita le funzioni e svolge i compiti di programmazione e amministrazione inerenti ai servizi ferroviari di competenza regionale.
La Regione Umbria ha concesso l'esercizio dei servizi ferroviari regionali e locali alle seguenti società:
TRENITALIA S.p.A., per le linee Ancona – Foligno - Roma, Roma – Perugia – Firenze e Orte - Terontola.
BUSITALIA SITA NORD S.r.L. per la linea Sansepolcro – Perugia Ponte San Giovanni -Terni, Perugia S. Anna- Perugia Ponte San Giovanni.
L'esercizio dei servizi ferroviari è regolato mediante Contratti di Servizio stipulati tra la Regione e le Società gestrici.
Contratto di Servizio tra Regione Umbria e Trenitalia S.p.A.:
- Contratto di Servizio tra Regione e Trenitalia S.p.A. per il periodo 2018-2032
- Aggiornamento All. 1 - Programma di Esercizio
- Aggiornamento All. 2 - Servizi connessi al trasporto
- Aggiornamento All. 5 - Listino Prezzi servizi di trasporto
- Aggiornamento All. 6 - Sistema Tariffario e Agevolazioni
- Aggiornamento All. 8 - Condizioni minime di qualità dei servizi. penalità e premi
- Sintesi dei principali elementi del Contratto di servizio 2018-2032
- Carta della qualità dei servizi
- Questionario Customer Satistation
- Customer Satisfation - Risultati sintetici 2022
- Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2018
- Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2019
- Indicatori e livelli minimi di trasparenza 2020
- indicatori e livelli minimi di trasparenza 2021
- Piano di intervento relativo a servizi sostitutivi in caso di soppressione totale o parziale delle corse - secondo periodo
- Piano di Intervento vendita e informazioni - secondo periodo
- Piano Operativo di sicurezza e controlleria - secondo periodo
- Piano per l'incremento graduale della copertura dell'erogazione delle informazioni in lingua inglese - secondo periodo
- Piano operativo per l'accessibilità
Contratto di Servizio tra Regione Umbria e Busitalia Sita Nord S.r.l.:
- Contratto di Servizio tra Regione e Busitalia Sita Nord S.r.L per il Periodo 2015-2019
- Carta sulla qualità dei Servizi Ferroviari eserciti da Busitalia Sita Nord S.r.L. S.r.l.